¡Bienvenido a Santiago Nativo, tu tienda de productos orgánicos, naturales y sustentables. Te invitamos a explorar nuestra selección de productos de alta calidad y a disfrutar de una experiencia de compra única.
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3.1. Ofrecemos una amplia gama de productos orgánicos y naturales, la cual incluye frutas, verduras, productos de despensa y eco sustentables, sujetas a disponibilidad de stock al momento de la compra.
3.2. Nos esforzamos por mantener nuestros productos frescos y de la mejor calidad, brindando a nuestros clientes una experiencia de compra excepcional.
4.1. El proceso de compra en Santiago Nativo es sencillo y seguro. Una vez realizada la compra, nuestro equipo se encargará de preparar y despachar tu pedido con el mayor cuidado.
4.2. Despachamos a diversas comunas de la Región Metropolitana entre ellas La Reina, Peñalolen, Ñuñoa , Providencia, Las Condes, Macul, Santiago Centro, San Miguel, Vitacura, Lo Barnechea, La Florida, Puente Alto y Huechuraba y ofrecemos opciones de envío express para que recibas tus productos en un menor tiempo a las comunas de Las Condes, Vitacura, Providencia, La Reina y Ñuñoa.
5. Cambios y Devoluciones
5.1. Tu satisfacción es nuestra prioridad. Si por alguna razón necesitas realizar un cambio o devolución, contáctanos dentro de las 24 horas a partir de la recepción del pedido para gestionar el proceso de manera eficiente.
6.1. En Santiago Nativo, valoramos tu privacidad y protegemos tus datos personales con los más altos estándares de seguridad.
7. Contacto y Atención al Cliente
7.1. Nuestro equipo de atención al cliente está aquí para ayudarte en cualquier consulta o duda que tengas. Puedes contactarnos a través de nuestro correo electrónico hola@santiagonativo.cl o por un mensaje por WhatsApp al +56 9 5208 8520 y estaremos encantados de asistirte.
8.1. En Santiago Nativo, nos comprometemos a ofrecer productos frescos y de calidad, promoviendo un estilo de vida saludable y sostenible. Estamos en constante búsqueda de nuevas formas de sorprender y satisfacer a nuestros clientes.
En el caso de haber publicado erróneamente un precio en el sitio web, en algún mail o en cualquier comunicación que hayamos realizado Santiago Nativo se reserva el derecho de cancelar o invalidar dicha orden. En caso que la compra haya sido cargada en la tarjeta de crédito o débito del cliente, se devolverá el dinero correspondiente, a través de una transferencia electrónica.
Los tiempos de despacho están establecidos en la sección "Zona de Despachos" y se asume que son aceptados por el cliente al momento de la compra. Si el cliente requiere realizar alguna modificación a la programación de su pedido, debe ponerse en contacto con Santiago Nativo previamente. Si hubiera retrasos en la entrega del pedido el cliente será contactado por nuestro equipo de servicio al cliente.
Los pedidos serán entregados en la dirección indicada por el cliente, si se tratase de departamento u oficina, la entrega será realizada en la conserjería del edificio correspondiente a la dirección.
El valor dependerá de la comuna de despacho. Los valores están establecidos en la página de pago al seleccionar la comuna y van entre los $3.500 a $5.900. Los precios pueden ser ajustados en el transcurso del tiempo por efectos del IPC.
El cliente debe ponerse en contacto con el Equipo de Santiago Nativo para dar aviso del inconveniente.
En el caso de que el pedido no haya podido ser entregado por responsabilidad del cliente, el envío del pedido podrá ser reprogramado en coordinación entre Santiago Nativo y el cliente, pero se hará el cobro de despacho nuevamente.
En caso que el pedido no haya sido entregado por responsabilidad de Santiago Nativo el envío será reprogramado asumiendo el costo de despacho Santiago Nativo.
Los cobros duplicados serán devueltos en tiempo y forma dependiendo de la forma de pago utilizada por el cliente.
Santiago Nativo podrá realizar comunicación, a través de notificaciones o contacto directo con el cliente usando los datos que él entregó en el proceso de compra (mail, número de teléfono, etc.). Santiago Nativo se compromete a mantener bajo resguardo y cuidar responsablemente los datos proporcionados.
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